스즈키모터싸이클 천안점 굿바이크(대표 김준섭/27)는 지난 2011년부터 천안지역의 스즈키 차량판매 및 A/S를 담당해왔으며, 오는 8월 1일 매장 리뉴얼오픈을 시작으로 본격적인 충청권 영업에 나선다고 밝혔다. 새단장 된 첨안점은 스즈키 소형 스쿠터 부터 대형 모터사이클까지 전시될 수 있는 전시공간과 신속한 서비스 제공을 위한 다양한 서비스 시설까지 갖추었다. 또한 1번 국도를 지나는 천안터미널 인근에 위치하여 교통이 편리하고 주위에 대학가가 밀집하고 있어 젊은층의 고객 접근성 또한 뛰어나다는 이점이 있다.
굿바이크 김준섭 대표의 고객서비스는 이 지역에선 유명할 정도로, 어떠한 일이라도 문제점을 해결하기 위해 밤낮으로 매진하는 노력파이다. 단순히 판매하고 수리하는 곳이 아니라 판매점이라면 그 브랜드의 얼굴이라는 가치관을 가지고 매사에 임하고 있다. 이를 위해 특수 진단 장비에서부터 공구에 이르기까지 모든 정비시설을 구비하여 전문성을 갖추는 등, 차량 구매 서부터 사후관리에 이르기까지 사용자의 입장에서 안심하고 이용할 수 있는 고객만족 서비스를 우선시하고 있다.
순탄치 못한 출발… 위기를 기회로
점차 축소되는 모터사이클 업종에서 김준섭 대표가 걸어온 길은 결코 순탄치 않았다. 번듯한 대학생활을 하던 도중 갑작스럽게 학업을 중단하고 이 길을 선택한다는 것에 대해 주위에서 만류할 정도였기 때문이다. 사실 김준섭 대표의 부친은 과거 타 브랜드의 천안대리점 영업 부장을 역임하셨을 정도로 유년 시절부터 아주 인연이 없지는 않았다. 그러나 그 어려움을 잘 아시기에 부모님의 반대에 부딪혔을 때가 가장 힘들었던 순간이었다고 한다. 하지만 포기하지 않고 인근 매장에 방문해 어깨너머 기술을 배우고, 저녁에는 폐차 직전인 차량을 직접 정비하면서 꿈을 키워나간 결과 부모님의 동의를 얻고 고대하던 첫 걸음을 시작하게 되었다.
그러나 갓 사회에 뛰어든 20대 청년이 매장을 운영하기란 결코 쉬운 일이 아니었다. 원인이 무엇일지 고민하던 중 익숙했던 모터사이클을 완벽하게 숙지하는 것이 우선이라 생각하여 밤을 지새우며 공부에 매진하였다. 그렇게 문제점을 하나하나 해결해가다 보니 자연스럽게 천안을 포함하여 그 외 지역에서까지 문의가 빗발칠 정도였다고… 그 과정에서 고객을 응대하다 보니 불만이 있으면 당연히 경청하고 이해하려는 노력을 통해 지금의 가치관이 형성되었다고 한다.
스즈키와의 인연
그렇게 인지도를 넓히며 매장을 운영해오던 김준섭 대표는 23세가 되던 해에 지금의 방식으로는 한계를 느꼈다고 한다. 천안지역을 체계적으로 담당하기 위해 전문 서비스점을 추진하였으나 경력 부족과 이미 인근에 대리점이 있다는 이유로 결국 무산되었다고 한다. 그리하여 여러 메이커를 비교하다 보니 유독 천안지역에 스즈키 차량이 적게 돌아다닌다는 것을 느끼게 된 계기가 있었는데, 인근 대학생들이 당시 125cc 차량인 GSR125 NEX를 타고 매장을 방문하여 어디서 구입했는지 물어본 적이 있었다고… 그랬더니 “천안은 지방이라 그런지 차량을 사거나 수리 받을 곳이 마땅치 않아 서울에서 샀어요.” 라는 말을 듣고 스즈키라는 브랜드에 대해 깊은 흥미를 가지게 되었다고 한다.
마음을 먹고 스즈키 협력점을 시작하기 위해 충청 지방의 시장조사를 해본 결과 국내 브랜드의 영향이 매우 크게 작용한 것도 문제였지만, 당시 나이가 어렸던 점과 해외 브랜드에 대한 텃새 또한 만만치 않아 준비하기에 많은 난관을 겪게 되었다고 한다. 이러한 점을 해소하고자 자기 자신부터 부족한 점을 채우고 이미지 개선을 위해 직접 발로 뛰며 업체들의 고충과 애로사항을 해결하고자 하였다. 그 결과 많은 거래처들과 고객 분들의 도움을 받아 현재에 이르기까지 믿고 따라주어 늘 감사하다고 말한다.
믿음과 신뢰를 바탕으로
스즈키 천안점의 김준섭 대표는 업계에서 젊은 편에 속한다. 그만큼 고객에게 먼저 친근하게 다가가길 원하는 편으로, 유행에 민감한 젊은 고객층에서부터 편안한 차량을 찾는 어르신에 이르기까지 많은 분들이 지속적으로 찾아주는 매장이 되어 행복하다고 한다. “제가 지향하는 이상적인 매장은 그 누구라도 알고 지내던 친구와 같이 오갈 수 있는 편안한 공간입니다. 그러기 위해서 고객에 대한 불편사항을 최우선으로 덜어 드리기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 지방에서는 스쿠터의 판매율이 압도적으로 높은 편인데 스즈키의 차량 또한 고품질과 합리적인 가격, 뛰어난 성능을 바탕으로 높은 경쟁력을 가지고 있다고 생각합니다. 소수의 인원으로 유지되고 있어 힘든 면은 분명히 있지만, 고객께서 덕분에 잘 타고 다닌다는 말 한마디에 많은 보람을 느끼고 있습니다. 앞으로도 스즈키에 대한 좋은 추억을 가지고 갈 수 있는 곳으로 만들어 나가기 위해 온라인 동호회 활동과 더불어 많은 분들께서 뛰어난 품질의 스즈키 모터사이클을 체험하실 수 있도록 지원할 예정입니다.” 고 앞으로의 당찬 포부를 밝혔다. 또한 이번 전시장 오픈을 통해 고객 분들께 스즈키의 브랜드 가치를 전하고 올바른 모터사이클 사용법을 장려하거나 투명한 정비와 운영을 위해 지금 이 순간에도 매진하고 있다.
스즈키코리아 모터사이클 천안점 굿바이크
주소/ 충남 천안시 동남구 중앙로 291 (신부동 319-10)
문의/ 041-555-3377 010-7226-2566
스즈키모터싸이클 천안점 굿바이크(대표 김준섭/27)는 지난 2011년부터 천안지역의 스즈키 차량판매 및 A/S를 담당해왔으며, 오는 8월 1일 매장 리뉴얼오픈을 시작으로 본격적인 충청권 영업에 나선다고 밝혔다. 새단장 된 첨안점은 스즈키 소형 스쿠터 부터 대형 모터사이클까지 전시될 수 있는 전시공간과 신속한 서비스 제공을 위한 다양한 서비스 시설까지 갖추었다. 또한 1번 국도를 지나는 천안터미널 인근에 위치하여 교통이 편리하고 주위에 대학가가 밀집하고 있어 젊은층의 고객 접근성 또한 뛰어나다는 이점이 있다.
굿바이크 김준섭 대표의 고객서비스는 이 지역에선 유명할 정도로, 어떠한 일이라도 문제점을 해결하기 위해 밤낮으로 매진하는 노력파이다. 단순히 판매하고 수리하는 곳이 아니라 판매점이라면 그 브랜드의 얼굴이라는 가치관을 가지고 매사에 임하고 있다. 이를 위해 특수 진단 장비에서부터 공구에 이르기까지 모든 정비시설을 구비하여 전문성을 갖추는 등, 차량 구매 서부터 사후관리에 이르기까지 사용자의 입장에서 안심하고 이용할 수 있는 고객만족 서비스를 우선시하고 있다.
순탄치 못한 출발… 위기를 기회로
점차 축소되는 모터사이클 업종에서 김준섭 대표가 걸어온 길은 결코 순탄치 않았다. 번듯한 대학생활을 하던 도중 갑작스럽게 학업을 중단하고 이 길을 선택한다는 것에 대해 주위에서 만류할 정도였기 때문이다. 사실 김준섭 대표의 부친은 과거 타 브랜드의 천안대리점 영업 부장을 역임하셨을 정도로 유년 시절부터 아주 인연이 없지는 않았다. 그러나 그 어려움을 잘 아시기에 부모님의 반대에 부딪혔을 때가 가장 힘들었던 순간이었다고 한다. 하지만 포기하지 않고 인근 매장에 방문해 어깨너머 기술을 배우고, 저녁에는 폐차 직전인 차량을 직접 정비하면서 꿈을 키워나간 결과 부모님의 동의를 얻고 고대하던 첫 걸음을 시작하게 되었다.
그러나 갓 사회에 뛰어든 20대 청년이 매장을 운영하기란 결코 쉬운 일이 아니었다. 원인이 무엇일지 고민하던 중 익숙했던 모터사이클을 완벽하게 숙지하는 것이 우선이라 생각하여 밤을 지새우며 공부에 매진하였다. 그렇게 문제점을 하나하나 해결해가다 보니 자연스럽게 천안을 포함하여 그 외 지역에서까지 문의가 빗발칠 정도였다고… 그 과정에서 고객을 응대하다 보니 불만이 있으면 당연히 경청하고 이해하려는 노력을 통해 지금의 가치관이 형성되었다고 한다.
스즈키와의 인연
그렇게 인지도를 넓히며 매장을 운영해오던 김준섭 대표는 23세가 되던 해에 지금의 방식으로는 한계를 느꼈다고 한다. 천안지역을 체계적으로 담당하기 위해 전문 서비스점을 추진하였으나 경력 부족과 이미 인근에 대리점이 있다는 이유로 결국 무산되었다고 한다. 그리하여 여러 메이커를 비교하다 보니 유독 천안지역에 스즈키 차량이 적게 돌아다닌다는 것을 느끼게 된 계기가 있었는데, 인근 대학생들이 당시 125cc 차량인 GSR125 NEX를 타고 매장을 방문하여 어디서 구입했는지 물어본 적이 있었다고… 그랬더니 “천안은 지방이라 그런지 차량을 사거나 수리 받을 곳이 마땅치 않아 서울에서 샀어요.” 라는 말을 듣고 스즈키라는 브랜드에 대해 깊은 흥미를 가지게 되었다고 한다.
마음을 먹고 스즈키 협력점을 시작하기 위해 충청 지방의 시장조사를 해본 결과 국내 브랜드의 영향이 매우 크게 작용한 것도 문제였지만, 당시 나이가 어렸던 점과 해외 브랜드에 대한 텃새 또한 만만치 않아 준비하기에 많은 난관을 겪게 되었다고 한다. 이러한 점을 해소하고자 자기 자신부터 부족한 점을 채우고 이미지 개선을 위해 직접 발로 뛰며 업체들의 고충과 애로사항을 해결하고자 하였다. 그 결과 많은 거래처들과 고객 분들의 도움을 받아 현재에 이르기까지 믿고 따라주어 늘 감사하다고 말한다.
믿음과 신뢰를 바탕으로
스즈키 천안점의 김준섭 대표는 업계에서 젊은 편에 속한다. 그만큼 고객에게 먼저 친근하게 다가가길 원하는 편으로, 유행에 민감한 젊은 고객층에서부터 편안한 차량을 찾는 어르신에 이르기까지 많은 분들이 지속적으로 찾아주는 매장이 되어 행복하다고 한다. “제가 지향하는 이상적인 매장은 그 누구라도 알고 지내던 친구와 같이 오갈 수 있는 편안한 공간입니다. 그러기 위해서 고객에 대한 불편사항을 최우선으로 덜어 드리기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 지방에서는 스쿠터의 판매율이 압도적으로 높은 편인데 스즈키의 차량 또한 고품질과 합리적인 가격, 뛰어난 성능을 바탕으로 높은 경쟁력을 가지고 있다고 생각합니다. 소수의 인원으로 유지되고 있어 힘든 면은 분명히 있지만, 고객께서 덕분에 잘 타고 다닌다는 말 한마디에 많은 보람을 느끼고 있습니다. 앞으로도 스즈키에 대한 좋은 추억을 가지고 갈 수 있는 곳으로 만들어 나가기 위해 온라인 동호회 활동과 더불어 많은 분들께서 뛰어난 품질의 스즈키 모터사이클을 체험하실 수 있도록 지원할 예정입니다.” 고 앞으로의 당찬 포부를 밝혔다. 또한 이번 전시장 오픈을 통해 고객 분들께 스즈키의 브랜드 가치를 전하고 올바른 모터사이클 사용법을 장려하거나 투명한 정비와 운영을 위해 지금 이 순간에도 매진하고 있다.
스즈키코리아 모터사이클 천안점 굿바이크
주소/ 충남 천안시 동남구 중앙로 291 (신부동 319-10)
문의/ 041-555-3377 010-7226-2566